PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

(conform GDPR și legislației din România)

1. Operatorul de date

Operator:
Gherman Maria Carmen Întreprindere Individuală
Sediu: Ortoaia nr. 32, Dorna Arini, jud. Suceava
Registrul Comerțului: F33/711/2014
CUI: RO33412482
Telefon: 0742 077 599
Email: pensiuneacasacarmen@gmail.com

Responsabil protecția datelor:
Gherman Maria Carmen

2. Baza legală

Prelucrarea datelor se face conform:

• Regulamentului UE 679/2016 (GDPR)
• Legii 190/2018 România
• Legislației din turism
• Codului Fiscal
• Consimțământului clientului
• Contractelor de cazare

3. Ce date colectăm

• Nume și prenume
• Telefon
• Email
• Adresă pentru facturare
• Date rezervare
• Mesaje din formulare
• Date cerute de legislația turistică
• CV uri dacă sunt trimise voluntar

NU colectăm CNP, date medicale, religioase, politice.

4. Scopul utilizării datelor

• Rezervări
• Emitere facturi
• Comunicare clienți
• Respectarea obligațiilor legale
• Marketing doar cu acord

5. Durata stocării

• Date fiscale: conform legii
• Rezervări: durata contractului
• Emailuri: max. 5 ani
• CV uri: max. 12 luni

6. Drepturile clientului

Aveți dreptul la:

• Acces
• Rectificare
• Ștergere
• Restricționare
• Portabilitate
• Opoziție
• Retragerea consimțământului

Solicitări la:
pensiuneacasacarmen@gmail.com
Răspuns în max. 30 zile.

7. Transmiterea datelor

Datele pot ajunge la:

• ANAF
• Poliție
• Instanțe
• Bănci
• Contabilitate
• Furnizori IT

Toți cu obligație legală de confidențialitate.

8. Supraveghere video

Există camere video pentru siguranță. Imaginile se păstrează max. 30 zile.

9. Securitatea datelor

• SSL
• Acces limitat
• Antivirus
• Backup periodic

POLITICA COOKIES

Site ul folosește cookie uri pentru:

• Funcționare corectă
• Analiză trafic
• Îmbunătățire experiență

Cookie urile NU identifică persoane fizice.
Utilizatorul poate bloca cookie urile din browser.

TERMENI ȘI CONDIȚII

Prin utilizarea site ului:

• Sunteți de acord cu prezentul regulament
• Informațiile sunt orientative
• Fotografiile au caracter de prezentare
• Ne rezervăm dreptul de modificare a conținutului
• Nu răspundem pentru erori tehnice temporare

POLITICA DE REZERVĂRI

• Rezervările se fac telefonic, prin email sau prin formular
• Confirmarea se face telefonic sau prin email
• Anularea gratuită se poate face cu minimum 48 ore înainte
• Ne prezentarea duce la anularea rezervării
• Plata se face cash sau transfer
• Factura se eliberează la cerere

ANPC – SOLUȚIONARE LITIGII

Pentru reclamații:

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului
www.anpc.ro

Soluționare alternativă litigii:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

NOTA DE INFORMARE PRIVIND PROTECTIA DATELOR PERSONALE